Venmo，to go！

今天想跟大家分享的是美国移动支付企业新秀—融合社交要素的知名移动支付服务商—Venmo的故事......    

【导读】

成立于2009年的Venmo是一家美国移动支付服务商，其母公司为全球数字支付领域知名企业PayPal。Venmo开展的业务包括点对点转账、Venmo信用卡、Venmo借记卡、商户支付等。在竞争激烈的P2P移动支付领域，Venmo凭借其独特的社交属性获得广大年轻用户的喜爱，成为了行业佼佼者。自成立以来，Venmo不断丰富其业务类型，未来还将提供比特币投资服务、储蓄和预算工具，并力求扩大在零售行业的市场份额。

Part 1 公司概况

Venmo提供适用于Android和iOS的应用程序，用户能快速、安全地支付，并参与社交互动。

截至2021年2月，Venmo拥有员工超过1000名，注册用户超6000万名，每月处理的交易额接近100亿美元，已成为美国移动支付行业的佼佼者。用户中占据大比例的千禧一代是推动Venmo发展的主要力量，他们把“Venmo”当作动词来使用，比如：“I'll Venmo you for the food”。可见，Venmo已成功地融进了年轻一代的日常生活。

Part 2 发展历程

Venmo创办于2009年，目前开展的业务包括P2P转账、Venmo信用卡、Venmo借记卡、商户支付等。2010年，团队筹集到第一笔正式的风险投资。刚成立的前两年，Venmo一直处于测试版状态，只能通过邀请访问。

2012年8月，Braintree收购Venmo。仅一年后，2013年9月，PayPal宣布收购Braintree（包括Venmo在内）。

2015年，Venmo推出了“Pay with Venmo”功能，允许用户用Venmo向任何PayPal合作伙伴商户进行支付，以代替现金或信用卡。此举让Venmo获得了数百万新的商户合作伙伴。

2018年1月，Venmo推出了即时转账功能。同年5月起，Venmo允许非合作伙伴的商户通过Venmo收取商品或服务费用。

2018年6月，Venmo借助MasterCard网络发布了实体借记卡。

2019年，Venmo推出Venmo Rewards产品，以吸引更多用户使用Venmo借记卡。此外，苹果信用卡也越来越受到欢迎，其能提供高达3%的返现，且能无缝转移存到用户的Apple Cash卡中。

2020年10月，Venmo推出了首张Venmo信用卡，由Visa提供网络支持，用户可以在任何接受Visa信用卡的地方进行消费。

2021年1月，Venmo推出了一项名为Cash A Check的新服务，用户可以使用该功能来兑现工资或政府刺激性支票。上半年开始，Venmo还允许用户在部分国际市场购买和使用比特币、以太坊、莱特币等加密货币。

Part 3 商业模式

Venmo旨在为个人消费者提供简单、便捷的转账服务。其平台的诞生是为了可以帮助用户快速分摊账单，如电影、晚餐、租金、门票、车费等日常消费。有趣的是，Venmo带有社交网络属性，提供社交信息流模块，通过表情符号、评论、点赞来进行社交互动。(看起来是不是比较像社交属性升级版的微信分账功能呀?)

针对个体商户，Venmo还提供收款服务。只要拥有Venmo账户，经营副业或小生意的个人商户，如艺术家、摄影师、美容店等，都可以在Venmo上创建与个人账户关联的商业档案。个人商户将获得独特的商户二维码，消费者扫码进行支付后，其款项将直接进入其Venmo账户。当客户分享与商户的交易时，商户资料将出现在社交信息流中的显著位置，从而帮助吸引新客户。目前，Venmo已建立与200多万名个人商户的合作。

Part 4 竞争优势

核心竞争力是具备独特的交易社交属性。与其他支付应用所不同的是，Venmo具有社交媒体方面的功能。用户可以将账户与手机联系人、Facebook好友列表进行同步，这意味着用户的朋友可以看到其支付交易的动态。此外，每笔交易都可以添加文字、表情符号或动画贴图，用户可以以此表达情绪，朋友也能进行点赞和评论。Venmo的社交属性深受热衷电子产品的年轻用户的青睐，近75%的Venmo用户年龄在35岁以下。

          图: Paypal、Venmo、Square Cash App用户年龄层分布情况，2017年7月

       （图片来源：Statista）

其次是支付方式简单可信。Venmo在 App Store的评分高达4.9，简单可信和社交属性是Venmo客户最看重的功能。近半数的Venmo用户在与商家结账时会选择使用Venmo作为支付方式，涵盖日常杂货消费及服装鞋帽采购等。89%的Venmo用户信任并愿意使用Venmo支付，因为其支付方式很便捷，允许他们将交易账单进行拆分还具有群收款功能。此外，用户能够将资金保存在数字钱包Venmo账户中，不必进行转入转出银行账户的操作，简化了支付流程。

Venmo真是深谙得年轻用户得天下之道！在竞争激烈的P2P移动支付领域，Venmo凭借其独特的社交属性获得广大年轻用户的喜爱。依托社交功能吸引忠实用户，大大增强用户黏性，开展多元化业务，从而保持在移动支付行业中的领先位置。

(文字:吴立雯. 本文数据来自中国金融案例中心)